Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei Poppy & Bean gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, indem Sie uns kontaktieren unter info@poppybean.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden uns angemessen bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Auftragsabwicklung, Verpackung oder den Versand übergegangen ist. Da viele unserer Vintage-Stücke Einzelstücke sind, bearbeiten wir Bestellungen schnellstmöglich. Wenn Sie stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen daher, sich so bald wie möglich an uns zu wenden.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Falls eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen. Bitte beachten Sie, dass unsere Vintage-Stücke einzigartig sind und wir jede Rückgabe sorgfältig bearbeiten.

3. Individuelle oder auf Bestellung angefertigte Artikel

Gelegentlich bieten wir individuell angefertigte, personalisierte oder speziell veränderte Vintage-Stücke an. Solche Artikel können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Personalisierung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein individuelles oder auf Bestellung angefertigtes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister die Adresse nicht beliefern kann oder gesetzliche bzw. behördliche Beschränkungen die Erfüllung der Bestellung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies gesetzlich nicht anders zulässig ist.