EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-herroepingsbeleid is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie wonen en goederen kopen bij Poppy & Bean via onze online winkel. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verstrijkt, wordt de termijn, indien van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing.

U kunt dit recht uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlineherroepingsfunctie met de naam "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@poppybean.com of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Poppy & Bean, 5543 Ridge Ave, Philadelphia, PA 19128, United States, e-mail: info@poppybean.com, telefoon: +1 215 555 0428

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
E-mailadres klant:
Productnaam:
Handtekening, indien op papier verzonden:
Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, betalen wij de betalingen die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde goederen terug, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Terugbetalingen worden verricht via dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping aan ons hebt meegedeeld.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

6. Staat van geretourneerde kledingstukken

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Voor vintagekleding betekent dit dat u het kledingstuk past zoals u dat in een winkel zou doen, met de zorg die past bij de leeftijd en het delicate karakter van het kledingstuk.

Om een volledige terugbetaling te garanderen, verzoeken wij u kledingstukken in hun oorspronkelijke staat te retourneren: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met alle originele kaartjes en labels nog bevestigd. Wij raden aan vintagekleding extra voorzichtig te behandelen tijdens het passen, omdat delicate stoffen en constructies gevoeliger kunnen zijn voor beschadiging.

Kledingstukken die worden geretourneerd met make-upvlekken, deodorantvlekken, dierenharen, sterke geuren of andere gebruikssporen die verder gaan dan wat nodig is om ze te passen, kunnen leiden tot een vermindering van de terugbetaling wegens de waardevermindering.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder:

Goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling na levering is verbroken. Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, badkleding en oorbellen niet worden geretourneerd als de hygiëneverzegeling of verpakking is geopend of verwijderd, tenzij de goederen gebrekkig zijn.

Andere uitzonderingen die op grond van de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan, kunnen eveneens van toepassing zijn.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw dwingende rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u contact met ons opnemen via info@poppybean.com.