Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Poppy & Bean. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie uit voor onze vintagekledingproducten, waaronder vintagejurken, blouses, rokken, jassen en accessoires.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten
Duitsland
Nederland
België

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.

We verzenden niet naar postbusadressen, APO/FPO-adressen, vrachtbedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 uur (CST).

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de VS.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, de lancering van nieuwe vintagecollecties, promotieperiodes, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle worden verlengd.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending aan voor bestellingen van €160.00 of hoger (of het equivalent in uw lokale valuta, zoals $160.00 USD voor bestellingen in de Verenigde Staten). Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast bedrag aan verzendkosten van €15.00 (of $15.00 USD voor bestellingen in de Verenigde Staten) is van toepassing.

De drempel voor gratis verzending wordt berekend op basis van het subtotaal van de bestelling na kortingen en vóór toepassing van belastingen en verzendkosten, tenzij bij het afrekenen duidelijk anders wordt vermeld.

Tabel met verzendkosten:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Drempel voor gratis verzending	Verzendkosten
Verenigde Staten	USD	$160.00	$15.00
Duitsland	EUR	€160.00	€15.00
Nederland	EUR	€160.00	€15.00
België	EUR	€160.00	€15.00

Alle zendingen worden verzonden via standaardpakketbezorging.

Wij voegen na het afrekenen geen verborgen kosten toe voor verzending, afhandeling, verpakking, de vervoerder of dienstverlening. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling naar dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en geven we een terugbetaling uit.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, invoerrechten, import-btw, kosten voor inklaring, bemiddelingskosten of andere door de overheid opgelegde kosten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Verenigde Staten:

Verwerking: 1–3 werkdagen
Transittijd na verzending: 3-5 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 4–8 werkdagen

Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in de Verenigde Staten:

Verwerking: 1–3 werkdagen
Transport na verzending: 3–7 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 4–10 werkdagen

EU-markten (Duitsland, Nederland, België):

Verwerking: 1–3 werkdagen
Transport na verzending: 4–11 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 5–14 werkdagen

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar. Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt.

6. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten

Vóór de betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij levering.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder. Kosten voor retournering door de vervoerder, opslagkosten of douanekosten kunnen, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering. Elk vintage artikel is uniek en we besteden zorg aan de verpakking om uw unieke vondst tijdens het transport te beschermen.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende artikelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@poppybean.com. Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden.

10. Vertragingen bij de levering

Als we vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie. Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.